1. Concepto de comunicación interna y externa.

1.     Concepto de comunicación interna y externa.

COMUNICACIÓN INTERNA

Según Bereceruelo, Benito. (2011). La comunicación interna responde a la necesidad específica de las empresas de motivar e integrar a sus empleados en un entorno empresarial que a veces es cambiante. Desde este punto de vista, se trata de una herramienta que permite transmitir los objetivos a toda la organización, difundir sus políticas y construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y de motivación. Es, además, un agente de cambio, ya que apoya y facilita la introducción de nuevos valores o pautas de gestión y la alineación de los empleados con los objetivos empresariales. La comunicación interna da solución a cada una de las necesidades específicas que se encuentran incorporadas dentro de las empresas organizaciones logrando a través de la motivación elementos integrales para construir cambios y acciones que generen este clima de confianza y de calidad motivacional. Este agente de cambio facilita el establecimiento de la vivencia de valores y procesos de gestión en todos los empleados para lograr establecer la incorporación hacia los objetivos y acciones de la organización.

 COMUNICACIÓN EXTERNA

Conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución,
Westphalen y Piñuel (1993) definen la comunicación externa como:

“El conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución: o sea, tanto al gran público, directamente o a través de periodistas, como a sus proveedores, a sus accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc. Se opone a la comunicación interna, destinada al personal de una empresa u organización”.
-        Bibliografía
Brönstrup, S. C., Godoi, E., & Ribeiro, A. (2009). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Bogotá, CO: Red Signo y Pensamiento. Retrieved from http://www.ebrary.com
Martínez, G. M. D. C. (2012). La comunicación en la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Retrieved from http://www.ebrary.com
Crovi, D. D. M., López, C. M. D. L. Á., & López, G. R. (2009). Redes sociales: análisis y aplicaciones. México, D.F., MX: Plaza y Valdés, S.A. de C.V.. Retrieved from http://www.ebrary.com
Pacheco, R. (2006). Competencias claves para la comunicación organizacional. Quito, EC: Red Revista Latinoamericana de Comunicación CHASQUI. Retrieved from http://www.ebrary.com

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